Trocas & Devoluções

AQUI NA Lashes Store A SUA SATISFAÇÃO ESTÁ ACIMA DE TUDO.

IMPORTANTE: Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo email: lashesstore@gmail.com para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios.

Solicitação de troca ou devolução

Solicitar uma troca ou devolução é muito simples! Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

Envie um email para lashessotore@gmail.com ou uma mensagem em nosso Whatsapp.

Em seu email ou mensagem: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, email de cadastro e telefone e relate o ocorrido.

Após o recebimento do seu email ou mensagem, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.

Opções de devolução

As condições de devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver), conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.  Obs: O produto só pode ser devolvido dentro dessas condições citadas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria (produtos).

Opções de troca

Qualquer produto recebido, pode ser trocado caso o mesmo se encontrar com  qualquer tipo de imperfeição, defeito ou dano. Obs: O produto só pode ser trocado dentro dessas condições citadas e em até 7 dias após o recebimento da mercadoria (produtos).

*ATENÇÃO:  não aceitaremos a troca caso não sejam respeitadas as condições acima.

Formas de devolução

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, que você receberá do nosso SAC, e o produto para postagem.

Formas e prazos para restituição

Após autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução, restituiremos o valor pago, por meio de:

Estorno no Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Depósito em conta bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 3 dias úteis após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:

pelo whatsapp (62) 98465-6238

de segunda a sexta das 8h às 18h e sáb das 09h ao 12h.

via e-mail: lashesstore@gmail.com